泉州石狮激活侨乡优势打造特色信访评理
发布时间：2024-09-19 19:08 来源： 人民日报客户端 阅读：{{pvCount}}
|
|
|
前不久，一起发生在福建省石狮市某小区的水泵低频噪音扰民信访积案通过信访评理终于得到妥善化解，作为华侨评理员的老林亦有满满的成就感。
原来，当事人郑某某的房子正位于该小区改造后的二次加压水泵房上方。尽管小区业委会已多次对水泵房采取隔音措施，但郑某仍不满意，继续在网上投诉反映。
得知这一情况，石狮市信访局决定组织专业人员在现场检测噪音情况，并邀请郑某、小区业委会代表及相关单位开展一次信访评理会，让各方坐下来进行“面对面”沟通。
“科学仪器证明，这个声音是在可接受范围的，不会对人体产生负面影响。”老林耐心地说，“如果给水泵房换个地方，还要花不少钱，你也得承担更多，不是更麻烦？”推心置腹的调解，暖心的浓浓乡音，逐渐让郑某放下了心结，同意息访息诉，为这件信访事项划上圆满的句号。
三面环海的石狮市是全国著名的侨乡，目前在海外的华侨华人有60余万人。近年来，石狮市信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，将闽南侨胞团结互助、乐善好施的基因融入信访工作中，大力建设“侨乡评理”特色品牌，通过引入归国乡贤、爱国华侨等第三方力量，采取情、理、法相结合的评理方式，让“身边人评身边事、靠身边人解身边结”，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
找准联动“结合点”，在“同频共振”上下足功夫。据了解，石狮市已建立市、镇（街道）、村（社区）三级信访评理室138个，并在石狮市纺织服装商会、裤业同业公会、石狮市安徽商会等各类行业协会、商会设置评理室，以及打造3个具有行业特点的基层评理室，积极导入热心公益、正直无私、群众认可的侨胞参与评理工作；同时，深挖侨乡文化丰富内涵和思想精髓，寻找侨乡文化与法治文化、平安文化的结合点，成立“侨乡评理室”，并联合市侨联聘请10名德高望重的侨胞作为特邀评理员，并纳入“侨乡评理人才库”，增强侨胞对家乡发展的参与感和归属感。
聚焦评理“突破点”，在“同向发力”上力求实效。针对矛盾纠纷“程序性办结多、实质性化解少”问题，石狮市信访局注重创新方式方法，融合闽南人“落叶归根”的情怀、“乐善好施”的精神，以“情”拉近距离、以“理”疏导情绪、以“法”化解矛盾，推动矛盾纠纷实质性化解。尤其是面对乡亲邻里间矛盾纠纷，涉及风俗人情等复杂因素，在评理过程中，乡贤侨胞既能运用公序良俗、伦理道德、村规民约，又能准确把握纠纷关键症结“对症下药”，助力提升信访调解工作的效率和质量。
“让群众满意，是我们做好信访工作的最大动力。以真挚的为民情怀，认真解决群众合理合法诉求，将群众的满意度作为检验工作成效的重要标准。”石狮市信访局有关负责人说。
“厝边人，免（不）计较”“淋（喝）杯茶，吖好逗（好相处）”，回响在信访评理室的暖心话，一次次消融双方当事人心中的隔阂。石狮市信访局将继续秉持“为党分忧、为民解难”的宗旨，深度挖掘侨乡侨胞的独特优势，构建“纵向到底、横向到边”的信访评理新格局，助推信访问题“调解优先、社会参与、就地解决，为构建和谐社会贡献侨乡智慧。
附件（点击下载）：