“老班长”服务基层社会治理——莆田市荔城区镇海街道化解矛盾纠纷“有一套”
发布时间：2025-01-10 18:03 来源： 湄洲日报 阅读：{{pvCount}}
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1月2日上午，荔城区镇海街道办事处人民来访接待室一片喜气洋洋，2名群众满怀感激之情，送来两面红彤彤的锦旗。
河南来莆务工人员老胡搓着手说：“要不是你们，咱这事可不知道啥时候能解决，你们可真是帮了大忙了。”另一名群众老黄也跟着点头道：“多亏了你们，咱才能这么快拿到钱，太谢谢了。”一面锦旗承载着劳务纠纷圆满解决后的欣慰，另一面锦旗则诉说着被欠薪劳动者拿到薪资的欢喜。
走进镇海街道信访办，只见“民心墙”上挂着红彤彤的2024年度群众送来的16面锦旗。镇海街道在信访工作上一直脚踏实地，2024年成功化解信访10年以上积案14件、5年以上积案15件、初信初访57件。
上月24日，老黄来到镇海街道信访办，反映劳务纠纷问题，“老班长信访工作室”金牌调解员黄世勇热心接待了他。得知事情原委后，黄世勇与涉事双方耐心沟通，了解到双方在劳务报酬、工作时长等方面存在分歧。街道工作人员秉持公正，深入调查核实，走访相关工友收集证据，并多次组织调解，为双方讲解法规政策，引导换位思考。上月31日，在街道“老班长信访工作室”，双方最终达成和解，涉事群众送来锦旗表达谢意。黄世勇说：“作为一名退伍军人，我始终牢记部队的教诲。群众的事就是我们的事，能为大家解决问题，我感到很自豪。”“老班长信访工作室”由街道转业军人组成，自去年成立以来，该工作室转业军人凭借部队养成的严谨作风、责任感和执行力，成为信访化解的坚实力量。同时，他们通过参加定期培训，提升专业素养，全心全意为群众排忧解难。
镇海街道高度重视网上信访机制建设。上月30日，河南叶县务工人员老胡在网上信访反映欠薪问题，镇海街道欠薪分管领导连欣燕接到网上平台转办信息，及时与欠薪公司负责人沟通，阐明法律后果，督促其支付欠薪，同时为劳动者提供法律援助和心理支持。连欣燕表示：“我们会一直努力，为群众的权益保驾护航。”在网上信访机制高效运作下，问题迅速解决，劳动者送来锦旗。镇海街道不断探索网上信访新模式，建立信访应急机制，念好受理“早”、办理“快”、回访“诚”、问效“严”四字诀。压实初次信访事项办理责任，第一时间解决群众难题。形成闭环工作机制，受理办理时间缩短，质效提升，赢得居民认可。
新的一年，镇海街道将继续秉持务实作风，创新工作方法，推动信访工作法治化水平，让每一个信访案件的处理都有法可依、有章可循。同时，积极践行新时代“枫桥经验”，把矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态，为维护社会稳定、促进经济发展贡献力量。
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