此轮疫情发生后，全省信访系统迅速行动，坚持从严从紧、分秒必争、高效精准，全力以赴做好疫情防控和涉疫信访事项办理工作，为群众纾难解惑，为党委政府参谋献策，共同打好局部疫情歼灭战。
一是迅速激活响应机制。省信访局党组高度重视，把抓好疫情防控工作作为当前最重要工作，第一时间召开党组会，立即学习传达习近平总书记关于疫情防控重要讲话精神，传达贯彻全国新冠肺炎疫情防控工作电视电话会议、省应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议、省委常委会会议及有关通知精神，对全系统疫情防控和涉疫信访工作等作出具体部署，强化值班值守，逐级压实防控责任，做实做细防控措施和应急预案。
二是迅速抓好疫情防控。全力组织全省各级信访部门从严做好来访接待场所疫情防控工作，加大消杀频率，加强来访人员管理，暂停接待中高风险地区人员和群众集体来访，积极引导群众通过来信、网上信访等渠道反映诉求，避免人员聚集风险。同时，从紧做好机关自身防控工作，配足防控物资，督促机关干部职工要主动做好个人及家庭成员的健康监测，严格落实返榕人员健康管理措施，定期组织全体机关干部职工核酸检测，及时动员做好疫苗接种工作。
三是迅速办好涉疫诉求。第一时间开启福建省人民政府门户网站和“人民网”地方领导留言板“新冠肺炎疫情防控诉求和建议通道”，联结全省信访信息系统和各部门网站平台，构建省市县乡纵向到底、各级机构单位横向到边的网上涉疫投诉直通平台，实行领导干部“接访日”线上+线下结合方式，让群众随时随地一键投诉、即时即刻得到回应。严格落实“四个第一时间”“六个及时”工作要求，所有涉疫信访事项，12小时内受理转办、24小时内办理反馈；启动涉疫信访事项“零报告”工作机制，各级信访部门对所受理涉疫信访事项每日“清零”，确保事事有着落、件件不落空。
四是迅速回应群众关切。重点针对群众就医、取药等求助类事项，发挥信访联席办综合协调作用，开设信访绿色通道，多方组织资源力量，切实化解群众急难愁盼问题；开展信访系统党员进防控一线等活动，发动全系统党员干部、志愿者等捐物捐款，为社区补充紧缺防控物资。借助信访大数据平台，发挥大数据和人工智能技术，综合研判群众涉疫诉求特点重点，实时汇集苗头性倾向性问题，加强分析研判，提出工作建议，为党委政府和有关部门提供第一手资料和决策参考。
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